Generalidades
En Julunggul, nos comprometemos a garantizar que los productos lleguen a nuestros clientes en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones. A continuación, detallamos los términos y condiciones que rigen los envíos dentro de España. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas esta política de envíos.
Ámbito de Aplicación
Actualmente, realizamos envíos únicamente a direcciones dentro de España (incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). No se realizarán envíos fuera de este territorio.
Costos de Envío
Envío estándar (Península y Baleares): se calcula al hacer el pedido, desde 4,85 €.
Envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Envío por correo postal si el peso es inferior a 500 gr.
Nota: Los costos de envío pueden variar según promociones especiales o condiciones específicas de la compra .
Tiempo de Procesamiento y entrega
Todos los pedidos se procesan dentro de 2 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales). Si el pedido se realiza después de las 18.00 h, se procesará al siguiente día hábil.
Si el pedido hay que hacerlo por encargo, el envío se realizará una vez terminada la prenda, dependiendo que sea, fular, vestido, kimono, el tiempo puede ser entre 7 1 15 días hábiles.
Tiempos de Entrega
Depende si está en stock el producto o hay que confeccionarlo, como mencionamos anteriormente.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias externas, como huelgas, condiciones meteorológicas, etc.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
Modificaciones de la Dirección de Envío
Si necesitas modificar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible en [correo electrónico o número de teléfono]. Ten en cuenta que una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podremos cambiar la dirección.
Problemas con el Envío
Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, te pedimos que verifiques el número de seguimiento. Si aún tienes problemas, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [info@julunggul.com o por teléfono en 623941068] para que podamos ayudarte a localizar tu envío.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado debido a que la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, o si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega, el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones. En tal caso, podremos reprogramar el envío, pero podrían aplicarse cargos adicionales.
Daños o Pérdidas durante el Transporte
En Julunggul, nos esforzamos por asegurar que todos los pedidos lleguen en perfectas condiciones. Si tu pedido llega dañado o ha sido extraviado, por favor, contáctanos dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el paquete (o en cuanto debió haber llegado). Te pedimos que nos envíes fotos del daño y el número de pedido para gestionar una solución rápida.
Devoluciones de Productos
Si deseas devolver un producto, por favor consulta nuestra Política de Devoluciones para más información sobre los pasos a seguir y las condiciones aplicables.
Impuestos y Aduanas
Todos los pedidos incluyen IVA y demás impuestos aplicables dentro de España. En los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los productos podrían estar sujetos a aranceles o impuestos adicionales por parte de las autoridades locales. Estos costos adicionales deberán ser asumidos por el destinatario.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos a través de info@julunggul.com o llamando al 623941068. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de [horario de atención].
