En JULUNGGUL, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y deseamos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia de compra justa y transparente:
Plazo para Devoluciones:
Los clientes tienen un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para devolver cualquier artículo. Pasado este periodo, no podremos aceptar devoluciones.
Condiciones de Devolución:
Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin haber sido usados ni lavados, y con todas las etiquetas originales intactas.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de info@julunggul.com o whatsapp 623941068, proporcionando el número de pedido y los detalles del artículo a devolver.
Los costes de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, excepto en los casos en que el artículo presente defectos de fabricación o confección.
Devoluciones por Defectos de Fabricación o Confección:
Si el artículo presenta defectos de fabricación o confección, JULUNGGUL se hará cargo de todos los costes de envío asociados a la devolución.
Es necesario que el cliente proporcione pruebas del defecto, como fotografías claras del mismo, junto con una descripción detallada del problema.
Una vez confirmado el defecto por nuestro equipo, se procederá a gestionar la devolución y, si así lo desea el cliente, el reembolso o el envío de un nuevo artículo sin coste adicional.
Pedidos Confeccionados por Encargo:
Todos los pedidos confeccionados por encargo no admiten devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación o confección. En tal caso, se aplicarán las mismas condiciones mencionadas anteriormente para la devolución de artículos defectuosos.
En JULUNGGUL, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente. Agradecemos su comprensión y cooperación al seguir nuestras políticas de devolución. Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Tiempo en realizarse la devolución del dinero:
Una vez recibido el producto, el reembolso se producirá en un plazo máximo de 3 días laborables.
