En JULUNGGUL, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y deseamos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia de compra justa y transparente:
Plazo para Devoluciones:
Los clientes tienen un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para devolver cualquier artículo. Pasado este periodo, no podremos aceptar devoluciones.
Condiciones de Devolución:
Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin haber sido usados ni lavados, y con todas las etiquetas originales intactas.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de info@julunggul.com o whatsapp 629220884, proporcionando el número de pedido y los detalles del artículo a devolver.
Los costes de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, excepto en los casos en que el artículo presente defectos de fabricación o confección.
Devoluciones por Defectos de Fabricación o Confección:
Si el artículo presenta defectos de fabricación o confección, JULUNGGUL se hará cargo de todos los costes de envío asociados a la devolución.
Es necesario que el cliente proporcione pruebas del defecto, como fotografías claras del mismo, junto con una descripción detallada del problema.
Una vez confirmado el defecto por nuestro equipo, se procederá a gestionar la devolución y, si así lo desea el cliente, el reembolso o el envío de un nuevo artículo sin coste adicional.
Pedidos Confeccionados por Encargo:
Todos los pedidos confeccionados por encargo no admiten devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación o confección. En tal caso, se aplicarán las mismas condiciones mencionadas anteriormente para la devolución de artículos defectuosos.
En JULUNGGUL, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente. Agradecemos su comprensión y cooperación al seguir nuestras políticas de devolución. Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
