INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS.
- Siempre se intentará, en la medida de lo posible, la entrega en la propia puerta del domicilio del paquete.
- Se realizan envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.
- Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, cuando no sea gratis y a cargo de Julunggul, según el importe del pedido, y estos se tarifican según el peso del producto y le serán informados en su cesta en todo momento.
- El plazo de entrega Península 24 – 72 horas, Islas Baleares 48 – 72 horas, para productos en stock y que no sea necesario confeccionar, siendo, en este caso, el tiempo de envío de 7 a 10 días laborables y siempre y cuando el cliente confirme producto seleccionado (modelo, talla y tela).
- Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos disponibles. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
- www.julunggul.com nose hace responsable de posibles retrasos sufridos en la entrega de este. Aunque siempre velara por que el cliente reciba la mercancía en el plazo indicado.
- Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el mismo.
- El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
- www.julunggul.com no se responsabiliza y gestiona posibles daños durante el transporte y manipulación del producto por parte de las diferentes agencias de transporte con las que trabaja, si el embalaje se ve muy deteriorado o con golpes, puede rechazar la entrega.
- Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a la dirección de correo electrónico info@julunggul.com
INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES (Pedidos enviados).
- Para devolver uno o varios productos debe ponerse en contacto con www.julunggul.com mediante email a Info@julunggul.com o teléfono (629220884) y le facilitaremos y guiaremos en dicha devolución.
- No podrán ser devueltos los productos personalizados, como prendas confeccionadas de encargo, salvo que se encuentre algún defecto de confección o en los casos donde el producto llegara dañado a consecuencia del transporte a casa del cliente.
- No podrán ser devueltos los productos utilizados o deteriorados por el cliente.
- Al cliente se le abonara el 100% del importe de los productos devueltos, excepto los costos de envío de devolución.
- El cliente podrá enviar los productos por su cuenta o solicitar recogida por parte de www.julunggul.com, previo abono de los costos del transporte a www.julunggul.com
- Posteriormente en un plazo máximo a 7 días naturales desde la recepción de los productos por parte de www.julunggul.com, el importe de los productos devueltos será reembolsado al cliente, pero solamente en los productos que se estén defectuosos y se pueda constatar por parte de www.julunggul.com que dicho producto provenía con dichas taras de origen. En ese caso el cliente podrá elegir el envío de un nuevo producto que sustituya al defectuoso o a la devolución del importe de este.
- El reembolso siempre se realizará en la cuenta con la que el cliente realizo la compra en el caso de las transferencias, en su cuenta de PayPal si se elige este método de pago o en la tarjeta bancaria con la que realizo la compra, dicha devolución se efectuará en el plazo máximo de 7 días naturales, a partir de la recepción de la mercancía por parte de www.julunggul.com .
- Los productos deben devolverse correctamente protegidos en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente). Serán enviados al lugar especificado por www.bjulunggul.com en las instrucciones precisas para la devolución del producto.
- En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente o por la agencia de transporte que el propio cliente envíe para la recogida de estos, por un período no superior a treinta días naturales desde su recepción.
- No podrán ser admitidos los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).
- Los riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente (exceptuando las devoluciones por defectos de confección o dañados en el transporte de entrega al cliente), quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
- El cliente recibirá un correo electrónico informándole del importe y la confirmación de su reembolso.